Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026

Welkom bij delampenwinkel.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Webshop: delampenwinkel.nl
Bedrijfsnaam: Wieling
KvK-nummer: 76174743
Adres: J.J. van Deinselaan 191, 7541BH Enschede, Nederland
E-mail: info@delampenwinkel.nl

Telefoon: +31683304251

Let op: bovenstaand adres is ons bedrijfsadres en geen retouradres. Retourzendingen moeten altijd eerst worden aangemeld via info@delampenwinkel.nl. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail het juiste retouradres en de retourinstructies. Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale magazijn in China.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen delampenwinkel.nl en de klant.

Wij verkopen en verzenden uitsluitend naar klanten in Nederland en België.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Denk hierbij aan productfoto’s, afmetingen, materialen, kleuren, specificaties en andere relevante informatie.

Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, fotografie of productiebatches.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, blijft van toepassing op uw bestelling.

5. Betaling

Bestellingen dienen volledig te worden betaald via de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Bestelling en bevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Controleer direct na ontvangst of alle gegevens kloppen, zoals het afleveradres, de bestelde producten en uw contactgegevens.

Heeft u een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@delampenwinkel.nl.

7. Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Neem hiervoor direct contact op via: info@delampenwinkel.nl

Na deze periode kunnen wij niet garanderen dat annuleren nog mogelijk is.

8. Verzending en levering

Wij verzenden alleen naar Nederland en België.

De verzending is gratis. De totale verwachte levertijd bedraagt 7-14 werkdagen. Dit bestaat uit:

Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of vertragingen bij vervoerders kan de levering langer duren dan verwacht.

9. Internationale logistiek

Onze producten kunnen worden verzonden via internationale magazijnen en logistieke partners.

Dit betekent dat uw bestelling mogelijk via een internationaal logistiek netwerk wordt verwerkt. Hierdoor kan de levertijd langer zijn dan bij een standaard binnenlandse zending.

Voor bestellingen naar Nederland en België worden eventuele invoerrechten, btw of douanekosten, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen, door ons of onze logistieke partners afgehandeld.

Krijgt u toch een melding over invoerkosten of douanekosten? Neem dan eerst contact met ons op via info@delampenwinkel.nl voordat u kosten betaalt.

10. Verkeerd adres of onbestelbaar pakket

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Als een pakket niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres, weigering van levering of het niet ophalen van het pakket, kunnen eventuele kosten voor retourzending, verwerking of herverzending in rekening worden gebracht.

11. Retourneren

U kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retouren moeten vooraf worden aangemeld via: info@delampenwinkel.nl

Retourzendingen gaan naar ons internationale magazijn in China. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaald retourlabel voor reguliere retourzendingen.

Een retour wordt alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en niet gemonteerd of geïnstalleerd is.

Meer informatie vindt u in ons Retourbeleid.

12. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen meestal recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Onze retourtermijn van 30 dagen is ruimer dan dit wettelijke minimum.

Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

13. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer u de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, voor zover deze zijn betaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

14. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via: info@delampenwinkel.nl

Stuur duidelijke foto’s of video’s mee van:

• het ontvangen product
• de schade of het defect
• de verpakking
• het verzendlabel

Na beoordeling bieden wij kosteloos een passende oplossing. In de meeste gevallen sturen wij gratis een nieuw product of een vervangend onderdeel.

Bij een defect product heeft een consument recht op een goed product. Is er iets mis met het product, dan heeft de consument recht op een kosteloze oplossing, zoals reparatie of vervanging, of wanneer dat niet mogelijk is een andere passende oplossing volgens de wettelijke consumentenrechten.

15. Garantie

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldige montage, normale slijtage of eigen aanpassingen aan het product valt niet onder de garantie.

16. Gebruik van onze website

U mag onze website alleen gebruiken voor normale, rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• onze website te misbruiken
• valse gegevens in te vullen
• fraude te plegen
• onze systemen te verstoren
• zonder toestemming teksten, foto’s of andere inhoud van onze website te kopiëren

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik, verkeerde installatie of onzorgvuldige behandeling van producten.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet wanneer schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

18. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen en andere inhoud op delampenwinkel.nl zijn eigendom van ons of onze leveranciers.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

19. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.

20. Klachten

Heeft u een klacht over onze producten of service? Neem dan contact met ons op via: info@delampenwinkel.nl

Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig op te lossen.

21. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.

De versie die op onze website staat op het moment van uw bestelling, is van toepassing op die bestelling.

22. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met delampenwinkel.nl is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

23. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Webshop: delampenwinkel.nl
Bedrijfsnaam: Wieling
KvK-nummer: 76174743
Adres: J.J. van Deinselaan 191, 7541BH Enschede, Nederland
E-mail: info@delampenwinkel.nl

Telefoon: +31683304251

Dit adres is uitsluitend ons bedrijfsadres en geen retouradres. Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@delampenwinkel.nl.